Politique de remboursement

Rétractation dans les 14 jours (applicable aux consommateurs uniquement)

Si vous achetez dans le magasin en tant que consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui agit en dehors du cadre d'une activité économique (commerce, entreprise, artisanat, etc.), vous pouvez retourner les marchandises (à condition qu'elles n'aient pas été utilisées) dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de leur réception. Les retours peuvent être effectués sans donner de raison, c'est-à-dire en exerçant votre droit de rétractation d'un contrat à distance tel qu'il vous est accordé par les lois lituaniennes et européennes.

Si vous vous rétractez du contrat, les marchandises retournées doivent être inutilisées, non endommagées, dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes, et être de qualité marchande.

Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez immédiatement, et au plus tard dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception des biens, contacter le vendeur par courrier électronique et joindre une preuve d'achat.

En cas de rétractation du contrat, les biens doivent être renvoyés au vendeur à l'adresse Saulėtekio al. 7c 10257 Vilnius, Lituanie et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de notification de la rétractation au vendeur par courrier électronique. Le délai fixé pour les retours sera respecté si l'expédition des biens a lieu avant l'expiration du délai de 14 (quatorze) jours. Les frais de retour des biens sont à votre charge.

En cas de rétractation de votre part du contrat, le vendeur vous remboursera, au plus tard dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de notification de la rétractation envoyée au vendeur par courrier électronique, mais pas avant que le vendeur n'ait reçu les marchandises retournées (sauf si le vendeur en décide autrement à sa seule discrétion), l'argent que vous avez payé pour les marchandises et la livraison des marchandises sur votre compte bancaire.

Les grossistes et autres acheteurs qui ne sont pas des consommateurs n'ont pas le droit de résilier le contrat, sauf accord écrit avec le vendeur.

Retour des marchandises défectueuses

Les marchandises sont soumises à la garantie légale prévue par les lois de la République de Lituanie, c'est-à-dire que le vendeur est responsable envers le consommateur de toute non-conformité aux exigences de qualité des marchandises au moment de la livraison des marchandises et qui s'est révélée au plus tard deux ans après la livraison des marchandises.

Si les produits achetés dans le magasin ne sont pas de qualité satisfaisante, vous pouvez, conformément à la législation et dans les délais fixés par celle-ci, demander au vendeur d'éliminer gratuitement les défauts ou de remplacer les produits défectueux ou, dans les cas prévus par la législation applicable, de réduire le prix en conséquence ou de restituer les produits.

Si vous estimez que les produits achetés dans le magasin ne sont pas de qualité satisfaisante et que vous avez détecté des défauts, vous devez en informer le vendeur et lui indiquer le moyen de réparation de votre choix par courrier électronique au plus tard dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle les défauts ont été détectés. À cette fin, vous devez fournir au vendeur une description détaillée du défaut, indiquer le moment et les circonstances dans lesquels le défaut a été détecté, joindre des photos et d'autres informations connexes qui permettront au vendeur de déterminer le défaut.

Les droits de l'acheteur relatifs aux marchandises défectueuses sont exercés conformément aux articles 6.364(1)- 6.364(3) du code civil de la République de Lituanie.